Les réseaux sociaux « moins traditionnels » : quel réseau pour quelle utilisation ?

Les réseaux sociaux « moins traditionnels » : quel réseau pour quelle utilisation ?

Actuellement, 37% de la population mondiale est présente sur les réseaux sociaux, soit plus de 2,8 milliards de personnes ! Lorsque l’on parle de réseaux sociaux, les premiers noms qui vous viennent à l’esprit sont évidemment Facebook, Twitter, Linkedin, voire Youtube, mais connaissez-vous ces médias moins conventionnels que sont par exemple Snapchat, Pinterest ou WhatsApp ? Quelle différence avec les autres plateformes ? Quelle utilisation et surtout quel intérêt représentent-ils pour votre activité ? C’est ce que nous allons décrypter.

Quels réseaux sociaux choisir et pourquoi ?

Avant d’aller plus loin dans la présentation de ces médias, il faut d’abord savoir de quoi l’on parle. L’intérêt des réseaux sociaux pour les entreprises n’est plus à prouver. Avec des millions d’utilisateurs chaque jour, ils sont un canal de communication incontournable pour faire vivre les marques.

Données sur le nombre d'utilisateurs des réseaux sociaux en France et dans le monde

Mais soyons honnêtes, être présent sur les médias sociaux simplement pour dire d’y être présent, ne représente pas de grand intérêt. Cela nécessite au contraire une vraie réflexion stratégique quant aux plateformes sur lesquelles vous voulez être présent et le contenu que vous souhaitez véhiculer. Et c’est là que tout devient intéressant : chaque réseau est différent et s’adresse à un public spécifique. Il est donc primordial de les choisir selon vos cibles et de les utiliser en conséquence : à qui je m’adresse ? Comment je prends la parole ? Via quel contenu ? etc.

Classement des réseaux sociaux selon leur cible d'utilisateurs et leur finalité pour les marques

Dans un autre article, Charlotte vous présente un panorama des utilisateurs des réseaux sociaux, de leurs comportements et leurs attentes vis à vis des marques selon le média utilisé .

👉  Qui sont les utilisateurs des réseaux sociaux en 2019 ?

Snapchat : la plateforme qui cible les jeunes

Avec une audience composée à 71% d’utilisateurs de moins de 25 ans, Snapchat c’est LE réseau social destiné au jeune public. Mais attention : plateforme pour les jeunes ne signifie pas forcément plateforme destinée aux marques jeunes. Au contraire, de nombreuses enseignes (à l’image de grandes maisons comme Chanel) communiquent via ce média pour élargir leur cible et rajeunir leur image de marque.

La spécificité de Snapchat, c’est son caractère instantané : les contenus que vous publiez possèdent une durée de vie de 24h. Cette particularité (qui a donné vie aux fameuses stories Instagram et Facebook), instaure une proximité et une notion d’urgence avec vos abonnés. Ces derniers se rendent sur l’application plusieurs fois par jour pour être sûrs de ne manquer aucun contenu. Pour une communication efficace sur Snapchat, il est donc indispensable de publier régulièrement.

Côté contenus, Snapchat permet de prendre photos et vidéos, ce qui le rend idéal pour montrer la vie de votre entreprise (backstage, événements, interviews…). L’application propose également un grand nombre de fonctionnalités et de filtres très ludiques qui permettent aux marques d’être créatives.

Exemple de campagne de communication réussie sur Snapchat (Netflix)

Exemple d’action de communication réussie sur Snapchat

Netflix a su s’approprier la fonctionnalité Faceswap de Snapchat (application qui échange les visages de deux personnes présentes sur une même photo). Grâce à des affiches placardées dans la rue, les passants étaient incités à se prendre en selfie à côté de leurs héros de série préférés, pour pouvoir ensuite échanger de visage avec eux.

Pinterest : le réseau social qui fait vendre

Dans la catégorie des plateformes peu citées, mais qui n’en restent pas moins populaires, je demande Pinterest. Résolument tourné vers l’inspirationnel (mode, déco, cuisine, voyage, beauté…), le contenu de Pinterest est créé à 75% par des marques et touche une audience plutôt féminine et jeune (25 – 34 ans). Pour l’entreprise, l’intérêt d’un réseau social comme Pinterest, c’est avant tout de renforcer l’identité visuelle et la visibilité de sa marque.

Il est apparu que les utilisateurs de Pinterest étaient 10% plus enclin à acheter en ligne. La plateforme qui l’a bien compris, propose donc plus de services destinés aux marques pour les aider à stimuler le passage à l’acte des internautes. C’est ce qu’elle a fait, notamment avec les Pincodes : des codes personnalisés scannables grâce à l’appareil photo intégré de l’application, qui mène vers des tableaux d’inspirations créés par la marque. Le gros plus de ces Pincodes, c’est qu’ils sont diffusables sur n’importe quel support physique (packagings, magazines, fiches produit…). A noter que les images véhiculées sur votre compte Pinterest ont également un impact positif sur le référencement naturel de votre site.

Exemple de campagne de communication réussie sur Pinterest (Nordstrom)

Exemple d’opération réussie sur Pinterest

A l’approche des fêtes de fin d’année, la chaîne de magasins Nordstrom voulait proposer toute une sélection d’idées cadeaux à moins de 100 dollars. La marque a donc créé un tableau Pinterest regroupant toutes les références, accessible via un Pincode.

WhatsApp : un moyen de communication efficace

WhatsApp a réussi à se hisser n°1 des applications de messagerie dans le monde (60 milliards de messages échangés chaque jour), et n°2 en France après Messenger. Avant tout un espace d’échange, WhatsApp a l’avantage d’être gratuit. C’est un réseau social qui peut être utilisé à des fins personnelles comme professionnelles, ce qui en fait une très bonne plateforme de communication interne en entreprise.

Depuis peu, WhatsApp est également utilisé par les enseignes pour communiquer directement avec les clients. En tant que messagerie instantanée, la plateforme permet d’entretenir une relation privilégiée entre la marque et les utilisateurs, qui ont l’impression de discuter directement avec elle. 

Les entreprises qui ont choisi WhatsApp comme moyen de contact avec leurs clients ont rapidement été confrontées à des restrictions de l’application, prévue initialement pour une utilisation personnelle. C’est pourquoi le réseau social a lancé WhatsApp Business, spécialement dédié aux entreprises : possibilité de créer un profil professionnel (infos pratiques, site internet, adresse …), réponses automatiques et rapides, certification pour s’assurer qu’il s’agit bien d’un compte professionnel, statistiques et datas sur l’activité du comptes…

Exemple de campagne de communication réussie sur WhatsApp (Absolut)

Exemple d’action de communication réussie sur WhatsApp

Pour le lancement d’une nouvelle gamme de vodka en Argentine, Absolut a organisé une soirée privée à laquelle 2 personnes du grand public avaient le droit de participer. Pour faire gagner les places, la marque à créé le personnage de Sven, un videur imaginaire, que les participants devaient contacter via WhatsApp pour le convaincre de les laisser entrer. L’opération aura permis de récupérer plus de 600 contacts.

Vous avez à présent une vision plus large de la sphère « réseaux sociaux » (attention, il en existe bien d’autres !) que vous avez à votre disposition pour faire parler de votre entreprise et de votre marque. Mais rappelles-toi jeune padawan : toujours privilégier la qualité à la quantité en veillant à choisir les bons réseaux, la bonne stratégie, ainsi qu’un contenu pertinent et unique pour fidéliser ses abonnés !

Photo by George Pagan III

3 applis pour créer un feed Instagram digne des meilleurs influenceurs

3 applis pour créer un feed Instagram digne des meilleurs influenceurs

Qui n’a jamais été en admiration devant les sublimes visuels de son instagrameur.euse préféré.e ? Qu’elle soit culinaire, liée au voyage ou inspirante, la qualité d’une photo pour un compte Instagram qui cartonne, c’est le nerf de la guerre ! Et ça, les influenceurs et influenceuses l’ont bien compris. Vous aussi vous avez remarqué, ce petit truc en plus qui rend leur profil et leurs photos si belles mais vous n’arrivez pas à mettre le doigt dessus ? Voici leur botte secrète : un feed* travaillé et des tonalités de couleurs similaires. Il existe aujourd’hui une multitude d’applications qui vous permettent de retoucher rapidement vos photos pour leur donner une ambiance commune et faire de votre feed Instagram un véritable chef d’œuvre.

Nous avons testé 3 rien que pour vous…

Rassurez-vous, retoucher une photo n’est, fort heureusement, plus réservé aux experts Photoshop. Avec la montée en puissance d’Instagram, de nombreux outils de retouches et de filtres ont vu le jour. Des applications gratuites qui proposent des options de retouche plus poussées que celles proposées sur le réseau social, mais qui restent malgré tout très simple d’utilisation. Parmi les plus utilisées, nous en avons retenu trois que nous avons testées : VSCO, Lightroom et Snapseed.

VSCO

VSCO revient souvent comme l’application de retouche la plus utilisée pour retravailler des photos à publier sur les réseaux sociaux. Dès la première utilisation, l’outil est assez simple à manier et intuitif. Si vous avez déjà retouché des photos via Instagram, vous ne serez pas dépaysé : lumière, contraste, netteté, saturation… Tout y est ! En plus des fonctionnalités déjà proposées par Instagram, vous pourrez travailler sur la balance de blancs, le ton ou encore le grain de la photo. VSCO propose également un très grand nombre de filtres qui, couplés aux réglages de retouches, vous permettront d’obtenir un filtre quasi unique pour vos photos.

Les plus :

  • Possibilité de prendre des photos directement via l’application
  • Possibilité de créer et d’enregistrer une formule à partir de vos propres réglages, pour vos futures retouches (mais en version payante)
  • Application intuitive et complète : bon compromis entre la technicité et la facilité d’utilisation.

Les moins :

  • Une multitude de filtres existants, mais seulement 5 filtres disponibles gratuitement. Tous les autres (ainsi que d’autres réglages de retouche) sont bridés et réservés aux abonnements payants.

Facilité d’utilisation : 4/5
Diversité des outils et réglages : 3/5
Technicité 3/5

Dans cet exemple, nous avons retouché les visuels pour obtenir un filtre identique qui harmonise les teintes.

Lightroom

Lightroom est l’application idéale pour tous ceux qui font régulièrement de la retouche et qui ont besoin de le faire sur téléphone. Cet outil est un logiciel du pack Adobe, disponible en application gratuite sur téléphone. Les fonctionnalités de réglages sont assez techniques et permettent d’obtenir des retouches précises et poussées. De nombreux avis indiquent que les utilisateurs bénéficient de quasiment tous les réglages disponibles sur la version PC ou Mac. Malgré cela, l’application se prend facilement en main et est très agréable d’utilisation. Le gros gros plus : vous avez la possibilité de copier les paramètres de retouche d’un visuel pour les coller sur un autre.

Les plus :

  • Des tutoriels vidéo disponibles pour prendre en main l’outil
  • Existence de filtres déjà conçus
  • Possibilité de prendre des photos directement via l’application.
  • Possibilité de copier/coller les paramètres de retouche d’un visuel à l’autre
  • Sur la version payante, possibilité de se créer un filtre personnalisé et rien qu’à soi

Les moins :

  • Nécessite d’avoir des bases en retouche photo pour comprendre l’utilité de tous les réglages pour pouvoir tous les exploiter judicieusement.

Facilité d’utilisation : 3/5
Diversité des outils et réglages : 4/5
Technicité 5/5

Dans cet exemple, nous avons retouché les visuels pour avoir un feed avec une dominante de bleu.

Snapseed

Plus artistique, Snapseed est un outil qui sera plutôt adapté pour personnaliser vos photos plutôt que pour les retoucher. Avec des fonctionnalités de retouche plus limitées que celles des autres outils (on conserve tout de même le cadrage, la luminosité, le contraste…), l’application possède néanmoins des réglages intéressants si vous souhaitez apporter une touche supplémentaire à un visuel : ajout de texte, ajout de cadre, filtres très prononcés… Ce qui est vraiment appréciable avec cette application, c’est sa facilité d’utilisation et son ergonomie.

Les plus :

  • Pas de fonctionnalité payante, tous les réglages de l’appli sont utilisables
  • Simplicité d’utilisation

Les moins :

  • Pas de possibilité d’importer plusieurs photos en même temps, ni d’avoir une vue globale des images retouchées
  • Les réglages de retouche sont limités et moins précis que sur d’autres outils
  • Les filtres disponibles ne donnent pas de rendu aussi naturel qu’une autre application de retouche.

Facilité d’utilisation : 4/5
Diversité des outils et réglages : 2/5
Technicité 1/5

Après ce tour d’horizon des applications de retouche les plus populaires, vous avez désormais toutes les clés pour construire un feed qui déchire et concurrencer les meilleur.e.s instagrameurs.euses ! Il est cependant important de ne pas perdre de vue qu’une bonne photo prise au départ, nécessite évidemment moins de travail ensuite… A vous donc d’essayer de capter au mieux les couleurs que vous souhaitez faire prédominer dans votre feed, au moment de prendre votre photo.

Et vous, une application ou des astuces retouche à partager avec nous ?

Photos de produits : produits des Eclaireurs Pâtissiers, le concept mono produit autour des éclairs, unique à Lyon. Pour en savoir plus, c’est par ici.

*le fil de tous vos posts publiés sur votre page.

Comment créer une campagne Ads sur LinkedIn ?

Comment créer une campagne Ads sur LinkedIn ?

C’est officiel, 2019 sera l’année du changement sur Linkedin (pour les annonceurs en tous cas). Avec jusqu’à présent des possibilités très limitées en matière de publicité, le réseau social professionnel souhaite prendre un nouveau virage pour apporter plus de libertés dans la création et la gestion des contenus publicitaires. Ce changement de cap a un nom : le Campaign Manager.

À vous, qui avez tenté en vain de tester l’outil ou qui n’avez tout simplement pas le temps de vous pencher dessus, séchez vos larmes, on vous explique en 5 étapes comment il fonctionne.

 Étape 1 : Choisir le bon format

Avant toute chose, veillez à bien posséder un compte de gestionnaire de campagne (oui, ça peut aider). C’est depuis cet interface que vous pourrez gérer vos campagnes de A à Z, suivre leur évolution et les optimiser si nécessaire. Une fois cette étape passée, vous aurez le choix entre trois formats de contenus :

  • Le contenu sponsorisé : à l’instar de Facebook, c’est un contenu posté que vous aurez décidé de mettre en avant auprès d’une cible définie.
  • L’InMail : il s’agit là d’un message personnalisé et privé, envoyé directement auprès de personnes ciblées.
  • L’annonce textuelle : ce sont toutes les annonces que vous voyez apparaître à droite sur votre fil d’actualité ou dans la section « Personnes à connaître ».

Le choix du format de votre campagne a une réelle importance puisqu’il dépendra directement des objectifs que vous souhaitez atteindre. Sur le plan stratégique, veillez donc à savoir en amont où vous voulez aller et pourquoi vous voulez y aller.

Étape 2 : Créer son contenu

Au moment de créer votre contenu, vous devrez sélectionner un objectif de campagne. Le Campaign Manager n’étant pas aussi pointilleux que celui de Facebook, nous vous conseillons de privilégier des objectifs poussés (génération de leads, par exemple) plutôt que des objectifs globaux (type engagement) qui donneront moins de résultats intéressants.

Contenus sponsorisés : pour ce format, vous aurez trois possibilités avant de vous lancer :

  • Choisir un contenu existant à sponsoriser depuis votre page d’entreprise
  • Choisir un contenu existant à sponsoriser depuis votre page vitrine
  • Créer un nouveau contenu sponsorisé

Pour tester l’efficacité de votre campagne, nous vous conseillons de créer plusieurs versions du même contenu : variez les messages, les liens, les visuels pour voir ce qui fonctionne le mieux. 

L’InMail : au moment de créer votre InMail, vous devrez choisir l’expéditeur (le profil qui apparaitra dans la messagerie du destinataire), l’objet et le résumé du message. Plutôt simple jusque-là. Mais il y a également plusieurs astuces à connaître pour rendre votre message efficace :

  • Soyez court et percutant : écrivez des lignes concises, idéalement en moins de 1 000 caractères
  • Veillez à rendre votre message « humain » et personnel : en ayant l’impression de lire un message s’adressant directement à eux, vos destinataires y accorderont plus d’importance
  • Certains mots-clés font aussi leur petit effet, comme : merci, opportunités, rejoignez-nous (moi), invitation…

L’annonce textuelle : avec un nombre de caractères limités (25 pour le titre, 75 pour la description), tâchez d’aller droit au but pour optimiser votre annonce au maximum. Choix stratégique important, vous pourrez aussi décider de la page vers laquelle les internautes seront redirigés en cliquant sur votre annonce (page Linkedin ou page web). Sachez également que vous pouvez créer jusqu’à 15 annonces différentes pour tester l’efficacité de ces dernières selon leur titre, leur visuel et leur descriptif.

Étape 3 : Définir sa cible

Vient le moment de choisir votre cible. Etape hautement importante dans la création de votre campagne, le choix de vos cibles sur Linkedin n’est pas tout à fait le même que sur Facebook. En effet, on s’intéresse ici à des critères bien particuliers touchant à la vie professionnelle de votre audience : quelle université fréquentée, durée moyenne de la prise de poste, statut professionnel, etc.

La sélection de la cible fonctionne de la même manière selon si vous décidez de lancer un contenu sponsorisé, un InMail ou une annonce textuelle. Il ne vous reste plus qu’à sélectionner et renseigner les critères qui vous intéressent et Linkedin vous donnera une estimation du nombre de personnes que vous pourrez atteindre. Et comme l’outil est malin, il vous proposera également l’option Audience Expansion, qui inclut des audiences similaires à celles que vous avez sélectionnées, ceci dans le but d’élargir votre champ d’action et de toucher d’autres cibles pertinentes.La sélection de la cible fonctionne de la même manière selon si vous décidez de lancer un contenu sponsorisé, un InMail ou une annonce textuelle. Il ne vous reste plus qu’à sélectionner et renseigner les critères qui vous intéressent et Linkedin vous donnera une estimation du nombre de personnes que vous pourrez atteindre. Et comme l’outil est malin, il vous proposera également l’option Audience Expansion, qui inclut des audiences similaires à celles que vous avez sélectionnées, ceci dans le but d’élargir votre champ d’action et de toucher d’autres cibles pertinentes.

Étape 4 : Allouer son budget

Il est maintenant temps d’affecter un budget à votre campagne. Là encore, vous aurez plusieurs options :

  • Le coût par envoi : utilisé pour les campagnes d’InMail
  • Le coût par clic : pertinent pour des objectifs d’action (génération de leads, candidatures …)
  • Le coût par impression : adapté aux objectifs plus « généraux » tels que la notoriété.

Ajouté à cela, il vous faudra renseigner votre enchère suggérée, votre budget quotidien et global, ainsi que les dates de début et de fin de la campagne.Sachez toutefois que les campagnes sur Linkedin coûtent plus cher que les campagnes sur Facebook, il est donc nécessaire de bien réfléchir en amont à la manière d’allouer votre budget et être sûr (en tous cas le plus possible) de votre coup.

Et si vous avez envie de devenir un expert sur l’allocation d’un budget pour une campagne Linkedin réussie ? C’est par ici que ça se passe … 

Étape 5 : Evaluer et optimiser sa campagne

Vous êtes toujours avec nous ? Parfait. Ce qui nous amène à la dernière étape : celle du suivi mais surtout de l’optimisation de votre campagne. Le gestionnaire de campagne vous donne accès à plusieurs outils d’analyse pour mesurer la portée de votre campagne, que ce soit en termes d’interactions ou de budget : à vous ensuite d’ajuster les variables qui doivent l’être.

A l’instar du pixel Facebook, vous avez aussi la possibilité d’attribuer à votre campagne une balise Insight Tag. A tous ceux qui ne sont pas programmeurs, le LinkedIn Insight Tag est un élément qui vous permettra de mesurer directement les impacts que votre campagne aura eu sur votre site internet (très utile pour suivre les conversions, re-cibler vos visiteurs…).

Pour en savoir plus sur LinkedIn Insight Tag, c’est par ici!

Et voilà, vous avez désormais toutes les clés pour créer sereinement une campagne Ads sur Linkedin à la fois efficace et percutante !

Photo by Clark Tibbs